Udostępnij Chciałem opisać sytuację, która przydarzyła mi się wczoraj w Polanku w Warszawie (oddział na Powstańców Śląskich 44) i poprosić o wyjaśnienie ze strony banku za Państwa pośrednictwem. Wczoraj odwiedziłem wyżej wymieniony oddział z chęcią założenia tam rachunku ROR oraz oszczędnościowego.
Zobacz opinie o Polbanku w Twoim mieście! Oddział jest czynny do godziny 18.00. Byłem w oddziale o godzinie 17.40 i był jeden doradca i jeden obsługiwany klient, więc usiadłem i czekałem w kolejce. O 17.55 doradca skończył obsługiwać klienta, po czym podszedł do mnie i gdy dowiedział się, że chcę założyć konto, a jestem nowym klientem – stwierdził, że jest zmuszony wyprosić mnie z banku, ponieważ do zamknięcia pozostało 5 minut, a oni "muszą jeszcze zamknąć system". Tłumaczył, że założenie kartoteki nowego klienta i konta potrwa minimum 20 minut - więc jest zmuszony mnie wyprosić i zaprosić ewentualnie na następny dzień. Nie wiedziałem co powiedzieć - zazwyczaj jestem przyzwyczajony, że klienci są obsługiwani w bankach do ostatniego klienta w placówce. Raz jeszcze grzecznie podjąłem próbę tłumacząc, że bardzo mi na tym zależy, ponieważ jutro kończą mi się lokaty w innym banku i musze zadysponować przelew na nowy numer konta i będzie to konto z Polbanku lub jeśli nie zostanę obsłużony to w innym banku, a sprawa dotyczyła kilkudziesięciu tysięcy. Na Panu doradcy nie zrobiło to wrażenia, jakby nie obchodziło go dobro własnego banku i oddziału - wzruszył ramionami i mnie wyprosił. Citi Handlowy Konto oszczędnościowe - Oprocentowanie na koncie SuperOszczędnościowym 4,50%. Sprawdź! Proszę o skierowanie do centrali Polbanku oficjalnego zapytania popartego moją korespondencją. Dodam tylko, że dzieje się to w momencie, kiedy w ostatnim okresie banki płacą za założenie sobie u nich konta, a ja przyszedłem sam z kilkudziesięcioma tysiącami i zostałem wyproszony za drzwi. Proszę o pomoc - upublicznienie tego faktu wraz z nazwą placówki banku oraz wysłanie oficjalnego zapytania do Polbanku z prośbą o komentarz.
AlertFinansowy.pl wysłał zapytanie do rzecznika Polbanku. Jeśli otrzymamy odpowiedź w tej sprawie z pewnością opublikujemy ją pod alertem.
Miałeś podobną sytuację? Podziel się swoją opinią na temat Polbanku.
AlertFinansowy.pl
|
Alerty 
Po drugie - jeżeli systemy komputerowe blokują się automatycznie np o 18.00 (Firmy częśto zabezpieczają się w ten sposób aby pracownicy nie zostawali po godzinach bo w przeciwnym razie w czasie kontroli PIP płacą sporeee kary), to jaka w tym wina pracownika, ze z przyczyn technicznym nie był wstanie Pana obsłużyć?
Po trzecie - trzecia być człowiekiem i rozumiec drugą osobe,a nie miec pretensje do całego świata tylko nie do siebie... trzeba było przyjsc do banku o 16:00 !!!! Pozdrawiam :))
Durny bank z durnymi procedurami - ot co - a swoja niekompetencje musi czyms rekompensować - daje lepsze warunki na lokowanie środków.
Tak samo robi Noble Getin Bank - to Gamoinie gubiacy pieniądze - więc tez musza mieć lepszą ofertę depozytową od innych, bo w przeciwnym razie skończyliby jak Kredyt Bank za II kwartał - bez zysków i klientów ;)
Obsługiwała mnie inna Pani doradczyni, a ja obserwowałem w tym czasie działania pracowników. Obsłużony zostałem przyzwoicie, natomiast zauważyłem, że około 18-tej wśród pracowników pojawił się niepokój i szmer, że trzeba wyjść z systemu. Po czym po kilku minutach obsługującej mnie Pani zablokowano komputer z tego powodu, że przed 18-tą nie zakończyła transakcji - nie mogła - zakładała mi konto i kartę.
Świadczy to o tym, że nie ma tu winy samych pracowników, tylko bank ten ma jakieś chore procedury!