Strona główna Alerty Miał być taki internetowy...


Tagi:  ING Bank Śląski konto internetowe reklamacja
Alert Absurd
Miał być taki internetowy...
Alertfinansowy.pl ,    02 grudnia 2009
 
UdostępnijING_internetowyJarek opisał nam problem z otrzymaniem reklamacji od ING Banku Śląskiego: "Po zgłoszeniu reklamacji telefonicznej w ING Banku Śląskim konsultant zapytał mnie, jaką drogą chcę uzyskać odpowiedź. Wybrałem drogę e-mailową. Niestety okazało się, że mogę wybrać jedynie formę telefoniczną lub listowną. A miał być taki internetowy bank… Poprosiłem o podanie podstawy prawnej, jednak do dzisiaj nie otrzymałem odpowiedzi."
Zobacz opinie o ING Bank Śląski w Twoim mieście!

Na naszą prośbę o zajęcie stanowiska w tej sprawie bank zareagował błyskawicznie. Specjalnie dla nas sprawę wyjaśnił Pan Miłosz Gromski z Biura Prasowego ING Banku Śląskiego:

„Obecne rozwiązania przyjęte w Banku nie zakładają możliwości  uzyskania odpowiedzi na reklamację drogą mailową ze względów bezpieczeństwa. Reklamacje zwykle zawierają dane chronione prawem bankowym jak np. dane klienta, numery rachunków bankowych, dane transakcji, salda itp. Bank zobowiązany jest do szczególnej ochrony tych danych. Niestety, obecnie większość kont e-mail nie zapewnia bezpieczeństwa przesyłanych danych oraz nie daje pewności, że adresatem maila jest właśnie właściciel rachunku bankowego.”


Komentarz

Jesteśmy przekonani, że bezpieczeństwo jest najważniejsze. Rzeczywiście standardowy e-mail nie zapewnia wystarczającego bezpieczeństwa w przesyłaniu danych. Należy także pamiętać, że coraz częstsze są ataki typu phishing. Ich celem jest wyłudzenie danych dostępowych do konta bankowego. Dlatego banki nie wysyłają e-maili w których trzeba podać swoje dane lub np. z prośbą o uaktywnienie konta i linkiem do takiej aktywacji. Jeśli zauważysz w swojej skrzynce pocztowej takie wiadomości natychmiast poinformuj o tym swój bank.

Podziel się swoją opinią na temat ING Bank Śląski.

AlertFinansowy.pl
Wydrukuj Dodaj do:dodaj do wykop.pldodaj do twitter.pldodaj do blip.pldodaj do sfora.pldodaj do kciuk.pl komentuj komentarze

Masz ciekawą wiadomość?

Napisz nam o tym – my to opublikujemy. Gwarantujemy anonimowość!
Komentarze (3)
internetowe konto
3 Czwartek, 03 Grudzień 2009 21:35
Cyprus
Moim zdaniem to wcale nie skresla oferty ING odnosnie konta w necie. Ja sam mam akurat egetin, ktorego bardzo cenie za bezplatnie prowadzony rachunek, dostep do lokat i brak oplat za przelew. Uwazam jednak, ze skoro bank uwaza, ze cos moze byc niebezpieczne dla klienta to nie ma co protestowac i robic w kolo tego halo
bzdura !
2 Czwartek, 03 Grudzień 2009 20:08
jarek cd.
żyjemy w cywilizowanym świecie !
cały świat korzysta z poczty elektronicznej tylko ING martwi się bezpieczeństwem przesyłanej korespondencji ?
nie chciałem i nie chce przesyłania poufnych danych - domagałem się odpowiedzi na reklamacje !!! tylko tyle ! O D P W I E D Z I !!!!! .
wiele banków wysyła swoim klientom wyciągi z kont ,czy chcecie powiedzieć -że są na pewno zagrożone ?
takie tłumaczenie nie przystoi Bankowi - który reklamuje się jako TAKI INTERNETOWY .czy odpowiadający z upoważnienia baku - kożysta z poczty elektronicznej ? czy tkwi jeszcze w krainie zacofania ,oczywiście elektronicznego ?
tak samo..
1 Czwartek, 03 Grudzień 2009 00:09
reżim
jest w Dialogu-reklamacji albo np. prośby o wystawienie ponownie faktury nie można złożyć emailem
bezsens
Czy bank nie może mieć formularza reklamacji w serwisie internetowym, na koncie użytkownika? Dlaczego nie można?
Niech bank odpowie

Dodaj swój komentarz

Autor*:
Tytuł*:
Komentarz:


Wyszukaj opinie

Produktach bankowych Placówkach banków


+ dodaj oddział Zobacz opinie

Zobacz produkty ING Bank Śląski


Więcej

Ostatnie opinie
ING Bank Śląski

Znajdź dobrego doradcę!

Doradca tygodnia

Minimum formalności i niska rata kredytu hipotecznego - Skontaktuj się z doradcą
[x]

Ostatni Użytkownik skontaktował się
z doradcą Expander w sprawie: kredyt hipoteczny 23 minuty temu.

Skontaktuj się

Newsletter

Alerty bezpośrednio na Twój e-mail?
Zapisz się teraz: