Alert Absurd
Jak zatrzymać klienta
Nadesłane przez: Stabel ,    23 lipca 2010
 
pkobpAlertowiczka Stabel napisała do nas w sprawie jednego z największych banków w Polsce: "Bank PKO BP SA nie patrzy na to, że znaczna część kredytu klienta jest spłacona, że jest on stałym klientem, że spłacił dotąd zaciągnięte kredyty itp. W przypadku już kilkudniowej zaległości wysyła monit (który i tak często nie dociera do adresata, z racji tego, że jest wysyłany listem ekonomicznym, albo po prostu nie wysłany), który w przypadku kredytu na rachunku firmowym wynosi ok. 60 zł.

Brak wcześniejszego kontaktu z klientem w sprawie płatności. Brak informacji, że obecnie takie procedury egzekwowania należności występują. Ma się wrażenie, że absolutnie nie chodzi o to, żeby klient spłacił w terminie kredyt, ale żeby go w kopać w dodatkowe koszty. Przykład: opłata za monit, gdzie odsetki przy kredycie zaciągniętym na kwotę 10 tys. zł wynoszą ok. 8 zł na m-c. Brak jest informacji na liście rejestrowanych operacji, za co opłaty są ściągane - widnieje tylko numer i nazwa np. "opłata". Jak można w takim wypadku mówić o tym, że nie zostało złamane prawo klienta do informacji? Przecież nie operujemy powszechnie zdaniami typu: "Kupiłam usługę nr...." lub "Potrącono mi opłatę nr....". Mówi się dokładnie, jaką usługę/produkt się zakupiło i chce się wiedzieć, za co naliczono należności. Operowanie enigmatycznymi ogólnymi nazwami operacji i numerami jest powszechnie praktykowane przez PKO Bp SA i nagminne. Co na to UOKiK. Poza tym stawki oprocentowania, monitów, terminów monitowania itp. zmieniają się jak w kalejdoskopie i klient o tym nie wie. W takich warunkach dochodzi do uzależnienia klienta od instytucji, "skrępowania mu rąk", wymuszenia zapłaty, uniemożliwienia szybkich spłat w terminie w przypadku pojawiania się jakich trudności finansowych. Postanowienia banku są jednostronne, co oznacza, że robi on do tej pory z portfelem klienta co chce. Można się skutecznie zniesmaczyć takimi praktykami, a w przypadku już spłaty wszelkich zobowiązań w tym banku - odetchnąć z ulgą po ciężkim okresie bycia jego klientem i już nigdy więcej nim nie pozostać."


Przytrafiła Ci się podobna historia z bankiem? Napisz do nas i ostrzeż innych.

Napiszcie do nas Alert lub podyskutujcie o tym na Forum. Podzielcie się swoją opinią na temat instytucji finansowych w naszej Księdze Skarg i Pochwał.

AlertFinansowy.pl

Wydrukuj Dodaj do:dodaj do wykop.pldodaj do twitter.pldodaj do blip.pldodaj do sfora.pldodaj do kciuk.pl komentuj komentarze

Masz ciekawą wiadomość?

Napisz nam o tym – my to opublikujemy. Gwarantujemy anonimowość!
Komentarze (3)
Zrezygnowałem z PKO BP z początkiem bieżącego roku
3 Wtorek, 27 Lipiec 2010 11:05
Janusz z Wawy
Nosiłem się z zamiarem odejścia od bardzo długiego czasu (~2 lata). Po prostu nie miałem czasu. No i po ok. 10-letniej współpracy podziękowałem za współpracę. Zaskoczyło mnie pytanie pani z banku o powód odejścia. Obdarzyłem kobietę swoim najpiękniejszym rozbrajającym uśmiechem... zapytałem w jakim celu zadaje takie pytanie i po uzyskaniu przekonującej odpowiedzi... podałem długą listę argumentów. W tej chwili mam konta w 3 innych bankach (miałem w 5, ale zrezygnowałem również z BPH oraz banku spółdzielczego). Posiadam kilka kart, jestem zatem w miarę dobrze zabezpieczony na wypadek awarii systemu, a najlepszy jest fakt, że moje profity przewyższają opłaty :-) Nie mówię o inwestycjach tylko o bieżących kosztach utrzymania kart i kont. Ja zarabiam i banki zarabiają - to się nazywa współpraca! Zdradzę tylko, że chodzi o Noble Bank, BZ WBK oraz mBank.
PKO BP
2 Poniedziałek, 26 Lipiec 2010 10:40
Stabel
O sposobie traktowania klientów przez bank PKO BP SA można napisać książkę. Oczywiście chodzi o traktowanie wolne od znamion jakiejkolwiek współpracy i tyczy się nawet stałych klientów, a które polega na uzyskaniu jak największych korzyści finansowych dla tego banku poprzez korzystne dla niego zmiany taryf prowizji i opłat oraz terminów ściągania należności. Najbardziej znamienne i jednocześnie zastanawiające jest to, że pomimo zidentyfikowania niedozwolonych klauzul stosowanych przez ten bank w umowach z klientami w 2008 r. (rejestr znajduje się na stronie UOKiK) oraz pomimo wyroku Sądu Antymonopolowego z 2002 r. w sprawie nierzetelnego informowania klientów o zmianach w tabelach opłat i prowizji (Sygn. akt XVII Amc 47/01), bank PKO BP SA dalej robi swoje!
PKO BP
1 Piątek, 23 Lipiec 2010 12:31
klientka innego banku
Miałam tam kiedyś konto. Mordęga!!! nigdy wiecej!!! nie mam pojecia jak to jest ze tyle osob ciagle korzysta z uslug tego banku. jeszcze rozumiem osoby starsze, przyzwyczajone... ale mnóstwo młodych osob tez idzie do tego banku. nie polecam i współczuje autorce listu

Dodaj swój komentarz

Autor*:
Tytuł*:
Komentarz:
2010-04-26

Kredyty na samochód dostępne tylko w nielicznych bankach

TimesChoć wydawać by się mogło, że każdy bank udzieli nam kredytu na samochód, to jedynie 10 banków stworzyło specjalną ofertę dla zmotoryzowanych klientów - wynika z raportu przygotowanego przez portal Alert finansowy.pl.

2010-04-08

Konto ratuje budżet żaka

Polska the Times Specjalną ofertę kont dla studentów ma co trzeci bank w Polsce - wynika z raportu przygotowanego przez portal Alertfinansowy.pl dla dziennika ''Polska''.- Jeśli dodamy te banki, które specjalnych kont dedykowanych tylko żakom nie dają, ale umożliwiają im założenie standardowego konta, to okazuje się, że student ma z czego wybierać - mówi Artur Skoneczko, redaktor naczelny portalu.

2010-04-02

Banki omijają prawo i biorą opłaty za duplikaty kart

Polska the Times Prawo nie pozwala bankom pobrać opłaty za zastrzeżenie zagubionej karty płatniczej. Ale niektóre instytucje finansowe znalazły inny sposób na ominięcie przepisów: pobierają opłaty za wydanie jej duplikatu.  Niekiedy  opłaty  sięgają 60 zł.

2010-03-25

Raport: Ile zarabia twój doradca?

Warszawska Gazeta Ty straciłeś, a oni zarobili krocie. Jak to możliwe, że doradcy finansowi są wynagradzani bez względu na swoją skuteczność? Czy to fair by klient tracił a jego doradca brał ciężkie pieniądze z prowizji?

 

2010-03-18

Za zamknięcie rachunku możesz słono zapłacić

Polska the Times Planujesz przenieść swoje konto osobiste do nowego banku? Sprawdź, czy nie będziesz musiał zapłacić za zamknięcie starego rachunku. Albo czy nowy bank nie naliczy ci w przyszłości takiej opłaty.

2010-03-11

Tradycyjny lepszy, choć jest droższy

Times Przywiązanie do marki, gwarancja kontaktu z przedstawicielem i wiara w szybszą wypłatę odszkodowania – to najważniejsze powody, dla których chętniej korzystamy z droższych tradycyjnych ubezpieczeń komunikacyjnych niż z tańszych zawieranych przez telefon lub internet.

2010-03-11

Wciąż jest trudno zmienić bank

Times Rekomendacja Związku Banków Polskich, która miała ułatwić przenoszenie kont osobistych, skomplikowała życie klientom. Tak wynika z badania przeprowadzonego w placówkach bankowych przez przedstawicieli portalu AlertFinansowy we współpracy z z "Rz".

2010-03-10

Banki biorą pieniądze za to, że do nas dzwonią

Times Jeden telefon przypominający z banku i już do sumy twojego zadłużenia zostaje doliczona kwota 35 zł, jeden list z upomnieniem i płacisz 50 zł więcej. Takie właśnie opłaty niektóre polskie pobierają od klientów, którzy spóźnili się ze spłatą rat kredytów gotówkowych .

2010-03-10

200 tys. kierowców jeździ bez OC

parkiet.com Polscy kierowcy oszczędzają na ubezpieczaniu swoich aut, a przeważająca większość – prawie 2/3 właścicieli samochodów – posiada tylko obowiązkowe ubezpieczenie OC. Pełny pakiet AC/OC ma jedynie co czwarty polski kierowca – to wyniki badania przeprowadzonego przez instytut badań Homo Homini na zlecenie portalu AlertFinansowy.pl.

2010-03-10

Oszuści 500

TVN CNBC Namierzyliśmy bardzo podejrzaną firmę zarejestrowaną na Belize, która łowi w Polsce klientów obiecując im wysokie zyski. Firma ma źle zrobione analizy finansowe, na pierwszy rzut oka wygląda, że to oszuści. Dlaczego interesuje się nią policja, a Komisja Nadzoru Finansowego po informacjach od TVN CNBC Biznes wpisała ją.

najczęściej

czytane komentowane rekomendowane
Reklama
Alert Patrol - Poddajemy kontroli banki i instytucje finansowe
Reklama
Alerty bezpośrednio na Twój e-mail?
Zapisz się teraz: