Alert Absurd
Polbank ściąga kary z rat kredytu
Nadesłane przez: sklep@inelstb.com.pl ,    07 czerwca 2010
 
UdostępnijpolbankTego jeszcze nie było! Dostaliśmy alert od naszego czytelnika, który został potraktowany wyjątkowo niesprawiedliwie przez Polbank. Różne chwyty są dozwolone, ale w tej sytuacji doszło do wyraźnego nadużycia. Przedstawiamy mail poszkodowanego klienta oraz odpowiedź biura prasowego banku. Oceńcie sami, po czyjej stronie leży racja.

Zobacz opinie o Polbanku w Twoim mieście!

Kara ściągnięta z raty!?

Oto treść wiadomości, nadesłanej przez naszego czytelnika:
Warunkiem otrzymania kredytu w Polbanku było założenie konta, i nie było mowy o robieniu jakichkolwiek obrotów na tym koncie. W 2009 roku Polbank zmienił regulamin, a informacja o tym nie trafiła do mnie. Więc nie robiłem żadnych transakcji, nawet nie miałem hasła do portalu banku, nie było mi potrzebne. Nagle dostaje informacje, iż ukarano minie kwotą 425 pln za brak obrotów na koncie. Wysłałem zapytanie – skąd taka wysokość kary? Otrzymałem odpowiedź: 325pln za brak obrotów, a 100pln to kara za nie wpłacenie tychże 325pln. Chociaż nikt mnie nie zawiadomił, że mam do zapłacenia karę 325pln. Na dodatek, chcąc dobić klienta, który płaci w terminie raty, to ową kwotę potrącono z wpłaconej raty kredytowej i powiadomiono mnie o zaleganiu ze spłatą kredytu. Nie za bardzo się orientuje czy bank może ściągnąć wydumaną karę z raty kredytu, a później obciążyć dodatkową karą za niezapłacenie kredytu. Mam dokument potwierdzający przelanie środków na zapłacenie raty, a bank odlicza mi karę od tej raty, nie informując mnie o tym fakcie i dodatkowo zwleka z powiadomieniem, żeby ukarać mie kwotą 100pln za brak spłaty pełnej raty kredytu. To jest chyba jakaś patologia.

Expander Kredyt hipoteczny - Minimum formalności i niska rata kredytu >> Sprawdź ofertę z doradcą!

Komentarz Polbanku
Postanowiliśmy skonfrontować te informacje z opinią Polbanku. Przedstawiamy odpowiedź biura prasowego:
Konieczność korzystania z konta bankowego była warunkiem otrzymania atrakcyjnego oprocentowanego kredytu. Zapis w regulaminie mówiący o konieczności przeprowadzania obrotów przez rachunki firmowe wprowadzony został 1 grudnia 2008 r. Procedura ta jest stosowana w bankowości dla firm przez wiele banków dla wzmocnienia relacji z klientem. Od stycznia 2009 roku został wprowadzony okres przejściowy, w którym opłaty nie były pobierane. Wprowadzony został też 10-procentowy margines tak, by nikomu nie zabrakło niewielkiej kwoty do spełnienia warunków obrotu. Zdecydowana większość klientów dostosowała się już w ubiegłym roku - tłumaczy Marek Bosak z biura prasowego Polbanku.

Poniżej przedstawiamy kalendarium kontaktów z klientami:

2008-12-01

Wyciągi

Klienci zostali poinformowani o zmianie regulaminu na wszystkich wyciągach kredytowych

 

2008-12-01

 

Aktualności

 

Klienci zostali poinformowani o zmianie regulaminu na stronie www w dziale Aktualności dla Małych Firm

 

2008-12-23

 

E-banking

 

Informacja zmianie regulaminu wraz z cytowaniem zapisów pojawiała się w e-bankingu

2009-01-12

Korespondencja

 

Klienci zostali poinformowani o zmianie regulaminu wraz ze szczegółowym opisem zmian listownie, w odrębnej korespondencji

 

2009-05

Wyciągi

Klienci po raz trzeci zostali poinformowani listownie o zmianie regulaminu na wyciągach kredytowych

 

2010-04

 

Wyciągi

 

Klienci po raz czwarty zostali poinformowani o konieczności przeprowadzania obrotów i ewentualnej opłacie za ich brak na wyciągach kredytowych


Nasz komentarz
Odpowiedź Polbanku wciąż nie wyjaśnia kwestii, dlaczego kara została potrącona z raty spłacanej przez klienta i dlaczego nie został on o tym odpowiednio poinformowany. Stosowanie takich praktyk nie sprzyja tworzeniu wizerunku banku przyjaznego wobec klientów. Polbank tłumaczy, że wszyscy klienci zostali poinformowani o zmianach regulaminu przynajmniej kilkakrotnie, co jednak nie zmienia faktu, że procedura ściągania kary wydaje się pewnego rodzaju nadużyciem. Nie znamy jednak szczegółowych zapisów w regulaminach, które pomogłyby wyjaśnić tę sprawę.

Czy Polbank powinien stosować takie praktyki wobec klientów? Podziel się swoją opinią na temat Polbanku.

AlertFinansowy.pl




Wydrukuj Dodaj do:dodaj do wykop.pldodaj do twitter.pldodaj do blip.pldodaj do sfora.pldodaj do kciuk.pl komentuj komentarze

Masz ciekawą wiadomość?

Napisz nam o tym – my to opublikujemy. Gwarantujemy anonimowość!
Komentarze (29)
konto oszczednosciowe
29 Wtorek, 20 Grudzień 2011 20:07
były klient
trzymalem w polbanku 12 tys zł ponad rok gdy zliklidowalem konto i doszlo do wyplaty w kasie moich pieniedzy ktorymi obracali ponad rok potracili mi za oplaty manipulacyjne -to poprostu skandal !
Tylko nie polbank !! nie dajcie sie kochani
28 Środa, 29 Czerwiec 2011 22:43
korlaoerfer
Och POlbank to zdecydowanie greccy złodzieje.Wpłaciłam 400zł raty pieć dni przed terminem z powodu wyjazdu! Oczywiście po tygodni tel kiedy wpłace ratę! :)bo mam juz do raty dołożoną kare 209 zł nie mogłam uwierzyć mowie ze wpłacona tydzien temu.PPonownie po tygo.tel kiedy wpłace rate bo juz mam 309 do raty kary! wkurzyłam sie i zrezygnowałam zwakcji aby wyjasnic sprawe.Udałam sie do mojego banku i poprosiłam o wydruk , oczywiście z godz 03.39 w nocy! tak sie poswieciłam aby być w porządku! Oczywiscie kiedy rzuciłam na biurko w polbanku wyciag zaraz zadzwonił do władzy i niedowierzanie!Okazało sie że z tych 400zł zostało 30 i nie wiadomo gdzie kasa:) oczywiśćie nidy sie nie spozniałam wrecz przeciwnie :)W oddziale poinf. mnie ze nie mam sie czym martieć to błąd banku i polecono mi reklamacje.Po kilkunastu min zadzwonił jakiś śmieszny przełozony tego złodziejskiego banku i zaążdał wpłaty ponownej 400zł poniewaz pewni były jakieś zaległości:DDDD ale nie potrafił wydukac jakie!!!!Szok kochani! wymyslał jakieś m-c opłaty za które przecież płace wraz z kredytem mam to na fakturze pieknie opisane.Ryknełam że nie opłace, poniewaz badziewiatemu bankowi który nawet nie wie co dzieje sie we własnej firmie z nieswoimi pieniedzmi ! parodia , nie polecam tego dzidostwa.Po zatym rata miała wynosi 346 zł a płacę niekiedy ponad 400:) ale adwokat poradzi sobie
To niejest wina banku
27 Wtorek, 07 Czerwiec 2011 19:54
Wku.....y klient Polbanku
Mając na względzie moje przeżycia z tym chorym bankiem i czytając wasze problemy uważam że to nie jest wina banku, to przedewszystkim zasługa naszych rządzących na wysokich stołkach, to im należy dziękować za to że pozwalają okradać nasze rodziny przybyszom z grecji i robić czarne interesy w biały dzień na polskiej ziemi. Tego rodzaju JAJA możliwe są tylko w Polsce, a osoby odpowiedzialne za ich istnienie mają to w D...E Pozdrawiam pokrzywdzonych!!!
kara za brak obrotow na koncie POlbanku-banku złodziei
26 Niedziela, 08 Maj 2011 14:52
a.zaboklicka@o2.pl

analogiczna sytuacja,gorszy okres w zarobkach,obroty maleja, i oczywiscie kara za brak obrotow na rachunku nie bagatela 4000zł prosze napiszcie czy mozna odstapic od kary,umorzyc ??? lub jakie poczynic kroki ?? dziekuje
Polbank - lichwiarstwo
25 Sobota, 16 Kwiecień 2011 09:31
figo
Człowieku! - zanim udasz się do tej placówki bo skusi Cię propozycja taniego produktu rąbnij głową barana w ścianę.
TO SĄ ZŁODZIEJE!!!
POLBANK = bandytyzm i złodziejstwo
24 Piątek, 15 Kwiecień 2011 23:12
POLBANKOWY gołodupiec
Dałem się skusić na sporą firmową linię kredytową w tym lichwiarskim banku, z roku na rok zmieniało się oprocentowanie zaczynałem od 10,9 a w tej chwili 15,75, nadmienię, że zmusili mnie również do konta firmowego gdzie musiałem robić obroty bo jeśli nie to ukarają mnie za ich brak karą finansową, i tak kwartalnie okradali mnie na ponad 500zł. Nadszedł gorszy czas w firmie zaczeły się opóźnienia w spłacie odsetek limitu i niestety odmówili przedłużenia na kolejny okres. Niezwykle arogancka Pani zadzwoniła do mnie z działu windykacji z propozycją restrukturyzacji stwierdziła: (przecież my nie zostawiamy swoich klientów bez pomocy). W międzyczasie na rachunek firmowy wpłynęły pieniądze których jak się później okazało nie mogłem wypłacić gdyż zostały zablokowane do zakończenia restrukturyzacji. To jest kradzież!. Aż boję się podpisać umowy restrukturyzacyjnej, mają mnie w szachu, będą dopiero teraz dyktować warunki.
Niestety za głupotę trzeba płacić.

Kliencie nigdy nie rób interesów z tym złodziejskim bez skrupułów, wyrachowanym pseudo-bankiem POLBANKIEM
polbank oszusci i złodzieje
23 Środa, 16 Marzec 2011 20:06
Arturo r12
dzisiaj byłem w polbanku w Raciborzu z mamą,staruszka ma 72 lata
wzioła dziesięc tysięcy kredytu ma jeszcze do spłaty7460 a wpłaciła5400 chciałem się dowiedzieć dlaczego tak drogo okazało się że mama wpłacała każdego 10 mies a miała wpłacac 9 i za ten dzień była nalożona kara58zł.Po krótkiej wymianie zdań bydlak w różowym krawacie powiedział że mamusia nie musiała brać kredytu a ze mną nie będzie rozmawiał i potargał kartkę przy mojej mamie na której wcześniej wypisał ile jeszcze zostało.Potraktował nas jak intruzów
nazwisko bydlaka Wojciech Kałuża
UWAGA NA POLBANK
22 Sobota, 12 Luty 2011 12:25
MARCIN 1234
ZŁODZIEJE ZŁODZIEJE ZŁODZIEJE BANK NIEPRZYJAZNY DLA PRZEDSIĘBIORCY, BANK OKRADAJĄCY PRZEDSIĘBIORCÓW, WUŁUDZAJĄCY OD NICH PIENIĄDZE
Banda Złodzieji
21 Sobota, 12 Luty 2011 12:15
Marcin1234
Okradają nas w biały dzień, w imieniu PRAWA, czy my przedsiębiorcy możemy karać za nieterminowe wpłaty przez naszych klientów, spóźnienie z ratą 100 zł kary braknie 5 zł obrotu na rachunku, kara za brak obrotów. Złodzieje mafia działająca pod przykrywką banku, "bank przyjazny dla przedsiębiorców" chyba w bajce!!!! Oszczegam wszystkich przed tymi bandytami.
definicja obrotów w polbanku
20 Sobota, 06 Listopad 2010 00:41
klient ZG
Choć rzetelnie pilnowałem wykonania należnych obrotów na rachunku, polbanku pobrał jednak opłatę ich brak gdyż uznał, że obrotem są jedynie wpływy na rachunek bankowy. Dla polbanku wypływy z r-k nie stanowią już obrotu. Przegladałem umowę z bankiem i wszystkie regulaminy i żadnej definicji obrotów tam nie ma. Czy ktoś z Was zna taką definicje, czy rzeczywiście bank ma racje, że przy wyliczaniu "warunku obrotów" bierze jedynie wpływy na r-k
Polbank omijajcie
19 Wtorek, 26 Październik 2010 20:54
ages1
dostałem jedną karę, następnie chciałem się uchronić i dowiedziałem się w macieżystej placówce i na infolini jak to zrobić. Dostałem drugą karę 2600, Panie z placówki (włącznie z kierownikiem) umieją mnie tylko przeprosić że nie umiały mi podać informacji. proszę jak ktoś umie pomóc w odzyskaniu tych pieniędzy o kontakt.
.
18 Poniedziałek, 04 Październik 2010 16:15
Moni..
Polbank to czyste oszustwo, wzielam kredyt w obcej walucie, niedawno otrzymalam pismo ze mam do zaplaty prawie 1000 zl kary za brak obrotow na koncie, w umowie ktora podpisywalam nie bylo o tym nic wspomniane, natomiast jest wyraznie zaznaczone, ze wszelkie zmiany wymagają formy PISEMNEJ., Dzwoniac do nich uslyszalam ze o zmianie w regulaminie umowy zostalam poinformowana SMSem, co oczywiscie jest bzdura, bo zadnej takowej informacji nie dostalam, a SMS nie zalicza sie do formy pisemnej. Podobnie jak osoba wyzej potracili mi koszta za brak obrotow z funduszy ktore mialam na miesieczne raty, bez mojej zgody. Po napisaniu reklamacji dostalam pismo, ze nie sa w stanie mi od razu odpowiedziec i ze ponowna odpowiedz wysla mi za miesiac. Graja na zwloke aby sciagnac calosc niby dlugu. Nie wiem jak wy, ale ja tak tego nie zostawie, 1000 zl droga nie chodzi
Haracz Polbanku
17 Środa, 28 Lipiec 2010 16:32
Wsciekly_klient_Polbanku
Bank własnie pobral mi z konta parwie 6000zł kary za brak obrortów w wysokosci 17.000/m-c !!! Skandal
umowa kredytowa
16 Wtorek, 13 Lipiec 2010 20:58
zbys
Czy bank może zmieniać umowę kredytową w trakcie spłaty.Moze się zmienić tylko tabela opłat i prowizji za różne rzeczy ale nie umowa -ta jest stała - i jest to bezprawie .w takim razie po co zawierana jest umowa kredytu ???
Jaki bank najlepszy na kredyt meiszkaniowy ?
15 Piątek, 02 Lipiec 2010 11:45
Ciekawy
Jaki bank wybrałeś ? Jaki bank jest z gwarancjami i klarownymi zasadami ?
Kredyt
14 Czwartek, 01 Lipiec 2010 09:43
Marek123
Mialem wziac kredyt na mieszkanie w tym banku. Na szczescie dowiedzialem sie o problemach Grecji. Przeczytalem takze umowe kredytowa. Jeden z paragrafow posiadal informacje o regulaminie, ktory moze sie zmieniac i ktory jest scisle zwiazany z umowa. Podziekowalem. Wybralem inny bank. Z gwarancjami i klarownymi zasadami.
Wracajcie
13 Piątek, 25 Czerwiec 2010 15:10
jewik
jak najszybciej! Tworzycie jedną z interesujących stron. Pozdrawiam.
przerwa
12 Piątek, 25 Czerwiec 2010 10:45
administrator
Jako administrator mogę zapewnić, że działamy a chwilową przerwę tłumaczymy "problemami technicznymi":) ktore mam nadzieje niedlugo bedziemy mogli opisac na naszym portalu..w miedzyczasie wprowadzilismy zmiany do KSiP, zmieniamy tez troche strone głowna. Pozostancie z nami!
Szkoda szkoda
11 Czwartek, 17 Czerwiec 2010 06:21
Wtyka85
Szkoda, tyle ciekawych alertów można było poczytać :(
Alert pada?
10 Środa, 16 Czerwiec 2010 19:12
Leszek
Czy ze względu na poziom Alert stracił autorów, widownię, komentatorów, sponsorów i kończy działalność? Od kilku dni nic się nie dzieje. A może staliśmy się krajem mlekiem i miodem płynącym, bez przekrętów banków i instytucji finansowych?
Trudno
9 Środa, 16 Czerwiec 2010 00:42
mk
mi sobie wyobrazić żeby bank dodał opłatę za rachunek do raty kredytu. Nie znam sytuacji ale pewnie bank po prostu ściągnął ppieniądze za opłatę z konta i nie wystarczyło na ratę.
gdzie nowe teksty?
8 Wtorek, 15 Czerwiec 2010 16:15
wtf!
Dotacje wam zabrali czy co? Gdzie nowe teksty?
Polbank jednak...
7 Poniedziałek, 14 Czerwiec 2010 11:50
jooo
przegiął. Karę da się wytłumaczyć, bo umowa, regulamin itp. Ale żeby potrącać tę kwotę z raty kredytu - to przegięcie
"dla wzmocnienia relacji z klientem"
6 Sobota, 12 Czerwiec 2010 16:12
Leszek
No to wzmocnili. Ja - jako klient innych banków, dziękuję sam sobie za każdym razem, że nigdy nie dałem się skusić takim śmiesznym egzotycznym bankom. Co chwilę słyszę i czytam co nowego wymyślił Polbank - z resztą fałszywie nazwany, bo nawet nie podlega naszym regulacjom, tylko greckim.
Z dala Polbanku , dala od Polbanku, z dala od Polbanku. Już zapamiętałem - na zawsze...
polbank
5 Czwartek, 10 Czerwiec 2010 13:13
gia
Gdy podpisujemy umowę z bankiem to powinna ona jasno precyzować zasady udzielania i rozwiązywania kredytu tak mówi prawo bankowe,natomiast Polbank wprowadza do umowy zapis że klient zawierając umowę zgadza się na regulamin który jest jakby integralną częścią tej umowy.Wprowadza po pewnym czasie korzystne dla siebie zmiany i w taki sposób doi swoich klientów z gotówki .
hmm...
4 Wtorek, 08 Czerwiec 2010 16:45
poszkodowany
A co to telefonow nie ma nie laska do klienta zadzwonic? Co moze nie mieli numeru telefonu do klienta?
Mnie denerwuje to, ze bank tak faktycznie chce, aby czesc klientow nie dowiedziala sie i zaplacila kary - zawsze zysk. Kiedys mieszkajac w akademiku bank wyslal mi list czy dwa z informacja, ze zalegam z oplata za konto (groszowe sprawy, 17zl chyba). Poczta sie zawieruszyla, bank mial moj numer telefonu, zadzwonic nie raczyl - bo po co? Gdy znalazlem list, bylo juz za pozno, bank za 17zl poslal mnie do BIKu. Wynikiem bylo dlugie odkrecanie, a i teraz niewiem czy do konca sie udalo. Bylo to konto studenckie w BZ WBK. Wiem, czesc osob moze powiedziec, ze mam regulamin i nie mam co mowic. Jednak uwazam, ze pracownik banku powinien zadzwonic z informacja, nawet niechby sobie te 15zl policzyl.
tragedia
3 Poniedziałek, 07 Czerwiec 2010 19:11
Piotrek
Miałem tam kiedyś konto, najgorszy bank.......nigdy więcej żadnej usługi z tegobanku
tylko kłopoty
2 Poniedziałek, 07 Czerwiec 2010 17:23
klient
Ludzie opamiętajcie się, to przecież grecki bank. Potknij się a cię dobiją, tam nikt nie jest chroniony i nikt nie ma żadnych praw. Poza tym ich regulamin jak i tabele opłat i prowizji zmieniają sie jak rękawiczki, a powiadamiają o tym zazwyczaj po fakcie.
A potwierdzenie?
1 Poniedziałek, 07 Czerwiec 2010 13:57
Wtyka18
Skoro Bank twierdzi że poinformował klienta o zmianie regulaminu listownie, to niech przedstawi klientowi dowód odebrania przez klienta takowej korespondencji. W ten sposób wyjaśni się jedna kwestia. Natomiast jeśli chodzi o to czy można pobrać karę z raty, powinien wypowiedzieć się radca. Mnie tylko zastanawia to , że skoro pobrali karę z raty, to dlaczego nie zrobili tego wcześniej, skoro mogli tak zrobić ?

Dodaj swój komentarz

Autor*:
Tytuł*:
Komentarz:


Newsletter

Alerty bezpośrednio na Twój e-mail?
Zapisz się teraz: