Deutsche Bank (DB) jest jednym z większych graczy na rynku kredytów hipotecznych w walucie Euro. Posiada konkurencyjną ofertę. Przy wkładzie własnym i odpowiednich przychodach można liczyć na kredyt oprocentowany na 4,5-5%. Sama stawka oprocentowania to jednak nie wszystko, cena jaką przychodzi płacić za ”możliwość” wzięcia kredytu w DB jest często dużo wyższa, tak przynajmniej wynika z sygnałów od naszego czytelnika.
Zobacz opinie o Deutsche Bank w Twoim mieście!
Oto jego historia:
”Ubiegaliśmy się z żoną o kredyt w DB za namową doradcy finansowego. Zapewniano nas, że stałe, wysokie dochody oraz posiadanie wkładu własnego pozwolą na szybkie załatwienie sprawy i atrakcyjne warunki kredytowania. Sprawa miała trwać 3 tyg. od momentu złożenia dokumentów w banku. Sprzedający, słysząc tak krótkie terminy, był jak najbardziej skłonny do transakcji. Moja żona, osoba przezorna, wynegocjowała z nim jednak dwumiesięczny termin umowy przedwstępnej, tak na wszelki wypadek. Jak się okazało, osiem tygodni to za mało aby otrzymać decyzję kredytową w DB.
Czas działał na naszą niekorzyść, gdyż musieliśmy stale ponosić wysokie koszty wynajmu mieszkania. Dodatkowo istniało ryzyko, że sprzedający nie będzie skłonny podpisać kolejnego aneksu do umowy przedwstępnej i stracimy wpłacony zadatek, a nie był on mały.
Wszelkie próby kontaktu z Bankiem i uzyskania informacji kiedy możemy liczyć na decyzję, pełzły na niczym. Zawsze ta sama śpiewka: jesteśmy obładowani robotą, proszę cierpliwie czekać. Wyrywaliśmy już sobie włosy z głowy, czekając na telefon od doradcy z jakimiś pozytywnymi informacjami.
11 tygodni – tyle czekaliśmy na przedwstępną decyzję kredytową. Radość z decyzji banku nie trwała jednak długo, bo sama decyzja, to jeszcze nie podpisana umowa kredytowa. Bank poinformował nas, że potrzebuje kolejnych 7 dni na napisanie właściwej umowy, dodatkowo warunkując to koniecznością wpłaty przez nas środków na program regularnego oszczędzania którym, byliśmy zainteresowani. Należy tu jeszcze dodać, że w 10 tygodniu oczekiwania otrzymaliśmy z Banku listy informujące nas o założeniu rachunków bankowych i wystawieniu nam kart płatniczych. Tu opóźnienia nie było.
Stanieliśmy przed dylematem zainwestowania około 10 tys. zł w program oszczędzania w sytuacji, gdy nie znaliśmy jeszcze ostatecznej oferty Banku i bez pewności, że kredyt faktycznie otrzymamy.
Opieszałość Banku i stawianie nas w sytuacji podbramkowej sprawiło, że ostatecznie nie zdecydowaliśmy się na ”małżeństwo” z DB. Z pomocą przyszedł inny bank, który może nie miał tak atrakcyjnej oferty, ale za to szybko i sprawnie sprawę załatwił. Ostatecznie po podliczeniu przedłużającego się wynajmu, kosztowo wyjdziemy na to samo. Szkoda tylko tych nerwów.
Przestrzegam wszystkich przed sugerowaniem się jedynie ceną kredytu. Nasza przygoda z DB kosztowała nas dużo zdrowia i czasu. Nikt nam tego nie zwróci i nikt nie poniesie za to odpowiedzialności, a powinien.”
Powyższa historia to przestroga dla wszystkich przed zbyt pochopnym podejmowaniem decyzji o wyborze instytucji finansowej i oferowanych przez nią produktach. Nie wiemy gdzie leży wina tej sprawy i czy to standard jakości obsługi w Deutsche Bank.
Poprosiliśmy przedstawiciela banku o komentarz w tej sprawie. Odpowiedz opublikujemy niezwłocznie po jej otrzymaniu.
Podziel się swoją opinią na temat Deutsche Bank.
There are no comments at the moment, do you want to add one?
Napisz komentarz