Chociaż do letnich wakacji zostało jeszcze mnóstwo czasu, to i tak wiele osób już teraz rozmyśla, gdzie spędzi swój urlop. Jeśli wybierasz się na wczasy z biura podróży, to warto wiedzieć, w jaki sposób bronić się przed nieuczciwymi praktykami organizatorów wycieczek. Na co zwrócić uwagę przed podpisaniem umowy? Kiedy można złożyć reklamację i w jaki sposób dochodzić swoich praw?
Zobacz opinie o bankach w Twoim mieście!
Nie daj się oskubać!
- Zmiany cen i opłat związanych z wycieczką. Biuro podróży nie ma prawa tak postępować, chyba że umowa wyraźnie o tym wspomina. Zmiana ceny może być związane z następującymi wydarzeniami: wzrost kursów walut, kosztów transportu oraz podatków, opłat urzędowych, lotniskowych czy przeładunkowych w portach morskich. Na 20 dni przed wyjazdem nie może tego już w ogóle uczynić, bez względu na okoliczności.
- Brak odszkodowania, gdy wycieczka zostanie odwołana z przyczyn niezależnych.
- Zapisy o zmianie warunków zamieszkania lub transportu.
- Ograniczenie praw do reklamacji jeżeli np. plan wycieczki ulegnie zmianie.
- Zapis określający jaką kwotę potrąca biuro podróży, jeśli klient zrezygnuje z wyjazdu.
- Brak odpowiedzialności za bagaż i jego zawartość w przypadku jego utraty lub kradzieży.
Przezorność wskazana
Przede wszystkim, zaleca się dokładne przeczytanie umowy przed jej podpisaniem. Wszelkie niejasne, nieściśle lub ogólnikowo sformułowane wyrażenia trzeba koniecznie skonsultować z biurem podróży. Zawsze mamy prawo do reklamacji, jeżeli warunki zaprezentowane w umowie różnią się od rzeczywistych. W razie gdyby organizator nie zapewniał atrakcji zawartych w programie (np. brak wycieczki w jakieś miejsce), to możemy domagać się w zamian świadczenia zastępczego (np. wycieczka gdzieś indziej). W przypadku gdy biuro nie przyjmie reklamacji, to należy zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów.
Czy zostaliście kiedyś oszukani przez biuro podróży? Złożyliście reklamacje, dochodziliście swoich praw?
Podziel się swoją opinią na temat instytucji finansowych.
AlertFinansowy.pl
There are no comments at the moment, do you want to add one?
Napisz komentarz